Condiciones

1 Alcance

1.1 Estos términos y condiciones generales (en adelante "CGC") de Cinelle (en adelante "Vendedor") se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los términos y condiciones. especificado por el Vendedor en su tienda online completa los productos mostrados. Se rechaza la inclusión de términos y condiciones propios del cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Un consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente. Un empresario en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.3 El objeto del contrato puede ser, dependiendo de la descripción del producto del vendedor, tanto la compra de bienes mediante entrega única como la compra de bienes mediante entrega permanente (en lo sucesivo, "contrato de suscripción"). En el caso de un contrato de suscripción, el vendedor se compromete a entregar al cliente la mercancía adeudada contractualmente durante la duración del contrato acordada en los intervalos de tiempo acordados contractualmente.

Dirección incorrecta proporcionada por el comprador:

Si el vendedor proporciona una dirección incorrecta en un pedido, no estamos obligados a reembolsar el importe de la factura hasta que el envío nos haya sido devuelto de forma independiente. Sin embargo, ofrecemos una redirección a la dirección correcta. Por favor contáctenos por correo electrónico.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente pueda presentar una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede enviar la oferta mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y realizar el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los bienes contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o

- mediante la entrega de la mercancía solicitada al cliente, siendo decisiva la recepción de la mercancía por parte del cliente, o

- pidiendo al cliente que pague después de realizar su pedido.

Si hay varias de las alternativas anteriores, el contrato se concluye en el momento en que se produce primero una de las alternativas anteriores. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo antes mencionado, se considerará un rechazo de la oferta con el resultado de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 Si selecciona el método de pago "PayPal Express", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à rl et cie, S.CA, 22-24 Bulevar Real, L-2449 Luxemburgo (en adelante: “PayPal”), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a los términos y condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago como parte del proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a PayPal haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 Si selecciona el método de pago "Amazon Payments", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe sca, 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo (en adelante: “Amazon”), sujeto al Acuerdo de usuario de Amazon Payments Europe, disponible en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona "Pagos de Amazon" como método de pago como parte del proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a Amazon haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guarda el texto del contrato y lo envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar su pedido junto con estos términos y condiciones generales. Sin embargo, el cliente ya no podrá acceder al texto del contrato a través del sitio web del vendedor una vez enviado el pedido.

2.7 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, que amplía la visualización en la pantalla. Como parte del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus entradas utilizando las funciones habituales de teclado y ratón hasta que haga clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.8 Solo el idioma alemán está disponible para la celebración del contrato.

2.9 El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan a través de correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporcionó para procesar el pedido es correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para procesar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de Desistimiento

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de cancelación en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales e incluyen el impuesto sobre las ventas legal. Cualquier coste adicional de entrega y envío que pueda surgir se indicará por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 Para entregas en LLos cambios fuera de la Unión Europea pueden, en casos individuales, generar costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y que deberán ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de transferir dinero a través de instituciones de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, tasas de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Estos costes pueden surgir en relación con la transferencia de dinero incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Al pagar utilizando un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à rl et cie, S.CA, 22-24 Bulevar Real, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a los términos y condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Si selecciona el método de pago "SOFORT", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 MMúnich (en adelante “SOFORT”). Para poder pagar el importe de la factura a través de “SOFORT”, el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea con un procedimiento PIN/TAN que haya sido activado para participar en “SOFORT”, identificarse debidamente durante el proceso de pago y proporcionar el instrucciones de pago a “SOFORT” para confirmar. La operación de pago será realizada inmediatamente después por “SOFORT” y se cargará en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede encontrar más información sobre el método de pago “SOFORT” online en https://www.klarna.com/sofort/ recuperar.

4.6 Si elige el método de pago con tarjeta de crédito, el importe de la factura vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato. El método de pago con tarjeta de crédito se procesa en colaboración con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) al que el proveedor cede su derecho de pago. secupay AG cobra el importe de la factura de la cuenta de tarjeta de crédito especificada por el cliente. En caso de cesión, los pagos sólo podrán realizarse a secupay AG con efecto liberatorio de la deuda. El cargo en la tarjeta de crédito se realizará inmediatamente después de que el pedido del cliente haya sido enviado en la tienda online. Incluso si el método de pago con tarjeta de crédito se selecciona a través de secupay AG, el proveedor sigue siendo responsable de las consultas generales del cliente, por ejemplo sobre mercancías, plazos de entrega, envío, devoluciones, quejas, declaraciones de cancelación y envíos postales o notas de crédito.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Los productos se entregan mediante envío a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva. A diferencia de lo anterior, si selecciona el método de pago PayPal, la dirección de entrega proporcionada por el cliente a PayPal en el momento del pago será decisiva.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada al vendedor porque la entrega al cliente no fue posible, el cliente correrá con los costes del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de las circunstancias que llevaron a la imposibilidad de la entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le haya anunciado el servicio con una antelación razonable. Además, esto no se aplica a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente el derecho de cancelación, los gastos de envío de la devolución estarán sujetos a lo establecido en la política de cancelación del vendedor.

5.3 La recogida por cuenta propia no es posible por motivos logísticos.

5.4 ¿Qué pasa si se rechaza la aceptación? Si se niega a aceptar el paquete después de que ya haya sido enviado, nos reservamos el derecho de retener el 30% del precio de compra debido a costos logísticos. El 70% será reembolsado directamente al cliente.

6) Duración y extinción de los contratos de suscripción

6.1 Los contratos de suscripción se celebran por tiempo indefinido y el cliente puede rescindirlos al final de cada mes.

6.2 El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se verá afectado. Existe una razón importante si, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso individual y sopesando los intereses de ambas partes, no se puede razonablemente esperar que la parte que rescinde la relación contractual continúe hasta la terminación acordada o hasta que expire un plazo de preaviso.

6.3 Las rescisiones deben realizarse por escrito o en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico).

7) Reserva de propiedad

Si el vendedor paga por adelantado, conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.

8) Mresponsabilidad por defectos (garantía)

8.1 Si el artículo adquirido es defectuoso, se aplicarán las disposiciones legales. Mresponsabilidad.

8.2 A diferencia de lo anterior, para bienes usados se aplica lo siguiente: MSe excluyen las reclamaciones por defectos si el defecto sólo se produce después de un año de la entrega de la mercancía. MLos defectos que se produzcan dentro del año siguiente a la entrega de la mercancía podrán reclamarse dentro del plazo de prescripción legal. Sin embargo, la reducción del período de responsabilidad a un año no se aplica.

- para los elementos que fueron utilizados en un edificio de acuerdo con su uso normal y causaron sus defectos,

- para reclamaciones por daños y reembolso de gastos por parte del cliente, así como

- en el caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de forma fraudulenta.

8.3 El cliente deberá presentar una reclamación al repartidor sobre los bienes entregados con daños evidentes durante el transporte e informar de ello al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, esto no tendrá ningún impacto en sus obligaciones legales o contractuales. Mreclamos.

9) Redención de vales promocionales

9.1 Los vales emitidos de forma gratuita por el vendedor como parte de promociones con un período de validez específico y que el cliente no puede comprar (en adelante, "vales promocionales") solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor y solo durante el período especificado. período.

9.2 Los vales promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.

9.3 Los productos individuales podrán ser excluidos de la campaña de vales si del contenido del vale de campaña resulta una restricción correspondiente.

9.4 Los vales promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La facturación posterior no es posible.

9.5 Sólo se podrá canjear un vale promocional por pedido.

9.6 El valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará el saldo restante.

9.7 Si el valor del bono promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para pagar la diferencia.

9.8 El saldo de un bono promocional no se pagará en efectivo ni en intereses.

9.9 El bono promocional no será reembolsado si el cliente devuelve los bienes pagados total o parcialmente con el bono promocional dentro del ámbito de su derecho legal de desistimiento.

9.10 El vale promocional está destinado únicamente a ser utilizado por la persona nombrada en él. Queda excluida la cesión del bono promocional a terceros. El vendedor tiene el derecho, pero no la obligación, de comprobar la elegibilidad material del titular del bono respectivo.

10) Ley aplicable

La ley de la República Federal de Alemania se aplica a todas las relaciones legales entre las partes, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de la ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

11) Resolución Alternativa de Disputas

11.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios online en los que se vea implicado un consumidor.

11.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.

12)

Política de reembolso

Tenga en cuenta que una vez realizado un pedido, no se puede editar ni cancelar antes de la entrega.

Todos los pedidos se procesan inmediatamente para garantizar la entrega a tiempo.

¿Qué tiene que hacer el cliente para obtener un reembolso?

Para devolver su artículo, háganoslo saber a través de un Correo electrónico a support@cinelle.de sobre tu decisión. A continuación, recibirá toda la información adicional sobre las devoluciones por correo electrónico. A continuación, deberá devolver los artículos, corriendo con los gastos, a nuestro Centro de devoluciones internacionales: Rober Shiban Kleinschmitthauser Weg 49, 40468 Düsseldorf.

¿Quién corre con los costos?

El comprador corre con los gastos de envío de devolución.

¿Cuándo puede el cliente esperar un reembolso?

Se realizará un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la llegada de la devolución en forma de reembolso del método de pago elegido originalmente.

Consecuencias de la revocación

Si cancela este contrato, tendremos que pagarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes de que usted elija un método de entrega diferente al envío estándar más barato que ofrecemos), de inmediato y a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asume los costes directos de devolución de la mercancía. Usted sólo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad de los bienes.

Sólo aceptamos devoluciones en perfecto estado y sin uso.