derecho a retirada

Para nosotros, el cliente es siempre nuestra máxima prioridad. Si no está 100% satisfecho, simplemente contáctenos dentro de los 30 días posteriores a realizar su pedido y le reembolsaremos el precio total de la compra al momento de la devolución, sin peros ni condiciones.

Tenga en cuenta que una vez realizado un pedido, no se puede editar ni cancelar antes de la entrega.

Todos los pedidos se procesan inmediatamente para garantizar la entrega a tiempo.

¿Qué tiene que hacer el cliente para obtener un reembolso?

Para devolver su artículo, háganoslo saber por correo electrónico. support@cinelle.de de su decisión dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía. A continuación, deberá devolver los artículos por su cuenta a nuestro Centro de devoluciones internacionales: Rober Shiban, Kleinschmitthauser Weg 49 40468, Düsseldorf.

¿Quién corre con los costos?

El comprador corre con los gastos de envío de devolución.

¿Cuándo puede el cliente esperar un reembolso?

Se realizará un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la llegada de la devolución en forma de reembolso del método de pago elegido originalmente.

Consecuencias de la revocación

Si cancela este contrato, tendremos que pagarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes de que usted elija un método de entrega diferente al envío estándar más barato que ofrecemos), de inmediato y a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asume los costes directos de devolución de la mercancía. Usted sólo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad de los bienes.

Sólo aceptamos devoluciones en perfecto estado y sin uso.